各大企业都在不断提升客户体验。在各行业中,企业专注于提高客户满意度和忠诚度,降低客户流失率,满足客户期望,获取新客户并转化潜在客户。为了实现这些以客户为中心的目标,企业力求个性化客户互动,通过多渠道提供高效的客户支持,建立反馈机制,主动收集和分析客户反馈,并构建客户的360度全景视图。这类举措不仅需要战略性的客户体验提升方案,更需要以数据为驱动的决策思维。
作为领先的逻辑数据管理平台,Denodo平台能够为企业提供完整、可信、实时的客户信息,帮助企业在业务层面优化客户关系管理,同时显著降低数据管理过程中的时间、成本和风险。