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电信行业正处于数字化革命的风口浪尖。社交媒体的兴起冲击着传统业务,电信公司面临着降低成本、提升客户满意度和增加收入的巨大压力。
为了应对挑战,电信公司正积极拥抱全渠道客户拓展策略,推广自助式在线服务,并利用实时客户数据进行个性化营销。一些领先企业已开始利用数据分析降低客户流失率、优化网络设计和提升服务效率。
然而,许多电信公司尚未做好充分准备迎接数字化挑战。未能及时转型的企业将面临巨大风险,错失发展机遇。
“在数字服务方面,5700 名终端客户中,有 48% 对其网络提供商的评价为“差”,而只有 14% 对其网络提供商的评价为“优秀”。 ”
近十年来的电信行业并购狂潮,在带来规模效应的同时,也遗留了大量需要人工维护的遗留技术和数据孤岛。这使得许多中大型电信公司的 IT 部门疲于应对,难以进行企业数据架构的现代化改造,更无法有效应对快速变化的市场竞争。
为了保持竞争力,所有电信运营商都应积极拥抱开放、敏捷的 IT 架构,打破数据孤岛,释放数据价值,从而推动业务创新,实现更精准的营销,在数字化时代赢得先机。
集中式的逻辑数据访问层使任何人都可以快速轻松地访问数据,无论数据位于何处,而无需 IT 的帮助。
数据目录使用户能够浏览、发现和使用位于企业任何地方的数据资产。借助 AI 驱动的推荐引擎、协作辅助工具和智能搜索功能,用户可以确信他们可以信任他们发现的数据。
逻辑数据访问层通过一个集中点简化了 IT 和安全团队的数据管理流程,从该点可以监控和管理所有数据访问。
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